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Compromisso com o Jogador

Jogo Responsável na plataforma pg

A plataforma pg acredita que entretenimento e responsabilidade andam juntos. Esta página reúne tudo o que você precisa saber para jogar de forma saudável: ferramentas de autocontrole, sinais de alerta, orientações práticas e o que fazer caso o jogo esteja deixando de ser diversão.

Se você ou alguém próximo está com dificuldades relacionadas ao jogo, leia com atenção a seção de sinais de alerta e os recursos de apoio disponíveis.

Ver Ferramentas Fazer Autoavaliação

Jogue com consciência

Somente maiores de 18 anos

O que a plataforma pg oferece para o jogo responsável

Recursos disponíveis para todos os usuários, sem necessidade de solicitação especial

Limites de Depósito

Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Ao atingir o limite, novos depósitos são bloqueados automaticamente pelo período escolhido.

Pausa Voluntária

Precisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso aos jogos fica suspenso e não pode ser revertido antes do prazo.

Autoexclusão

Para quem precisa de um afastamento mais longo, a autoexclusão bloqueia o acesso por 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. A decisão é revertida somente após contato com o suporte.

Histórico de Sessões

Acesse um relatório completo do seu tempo de jogo, sessões por data e valores apostados. Ter visibilidade sobre o próprio comportamento é o primeiro passo para o controle.

Limite de Apostas

Além dos limites de depósito, você pode definir um teto máximo de valor apostado por sessão ou por dia, independentemente do saldo disponível em conta.

Alertas de Tempo de Jogo

Configure notificações que aparecem na tela quando você ultrapassa um determinado tempo de sessão — uma forma simples de lembrar que existe um mundo além da tela.

O que significa jogar de forma responsável

Jogar de forma responsável significa manter o entretenimento dentro de limites que não prejudiquem sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental. A plataforma pg entende que a grande maioria das pessoas joga por diversão — para relaxar depois de um longo dia, aproveitar uma partida do Brasileirão ou experimentar um slot novo — e quer que essa experiência continue sendo prazerosa e controlada.

O problema começa quando o jogo deixa de ser uma escolha consciente e passa a ser uma necessidade. Quando você aposta dinheiro que precisaria para pagar contas, quando tenta "recuperar" o que perdeu com apostas cada vez maiores, ou quando o jogo começa a ocupar um espaço que deveria pertencer à família, ao trabalho ou aos amigos — esses são sinais de que algo mudou.

A plataforma pg disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para ajudar você a manter o controle desde o início — não só quando o problema já se instalou. Usar limites de depósito e acompanhar seu histórico de sessões são práticas saudáveis que qualquer jogador pode adotar, independentemente de ter ou não dificuldades.

Entretenimento tem preço definido. Antes de jogar, decida quanto você está disposto a gastar como forma de lazer — assim como faria com um ingresso de show ou um jantar fora. Esse valor é seu orçamento de entretenimento, não um investimento com expectativa de retorno.

Como usar as ferramentas de autocontrole

Todas as ferramentas de jogo responsável da plataforma pg estão acessíveis diretamente no painel da sua conta, sem necessidade de contato com o suporte. Veja como cada uma funciona na prática:

Limite de Depósito

Configure na aba "Jogo Responsável" do seu perfil. Escolha o período (diário, semanal ou mensal) e o valor máximo. O limite entra em vigor imediatamente.

Pausa de Jogo

Ative em "Minha Conta > Pausa". Após ativar, o acesso aos jogos é bloqueado pelo período escolhido e não pode ser cancelado antecipadamente.

Autoexclusão

Para períodos longos, entre em contato com o suporte via chat. A autoexclusão pode ser de 6 meses, 1 ano ou permanente. Não há reversão antes do prazo.

Relatório de Atividade

Disponível em "Histórico" no painel. Mostra depósitos, saques, apostas e tempo médio de sessão por período — uma visão honesta do seu comportamento de jogo.

Como configurar passo a passo

1
Faça login na sua conta

Acesse a plataforma pg pelo navegador ou aplicativo e entre com seu e-mail e senha.

2
Vá até "Minha Conta"

No menu superior ou lateral, clique em "Minha Conta" e selecione a aba "Jogo Responsável".

3
Escolha a ferramenta desejada

Selecione limites de depósito, pausa voluntária, alertas de tempo ou acesso ao relatório de atividade.

4
Configure e confirme

Defina os valores ou períodos e confirme. Limites entram em vigor imediatamente; pausas não podem ser revertidas antes do prazo definido.

5
Revise periodicamente

Verifique seu histórico de atividade a cada duas semanas para garantir que o jogo continua dentro dos limites que você mesmo estipulou.

Sinais de alerta: quando o jogo deixa de ser diversão

Reconhecer os sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema é fundamental. A plataforma pg lista abaixo os comportamentos que merecem atenção — alguns como alertas iniciais, outros como indicadores de que a situação já é preocupante.

Sinais de atenção

  • Você joga por períodos cada vez mais longos, sem perceber quanto tempo passou.
  • Sente uma vontade crescente de aumentar as apostas para manter a mesma sensação de emoção.
  • Fica irritado, ansioso ou inquieto quando tenta reduzir ou parar de jogar.
  • Joga para escapar de problemas, estresse ou sentimentos difíceis.
  • Pensa no jogo durante o trabalho, refeições ou ao tentar dormir.

Sinais preocupantes

  • Aposta dinheiro destinado a contas, alimentação, aluguel ou outras necessidades básicas.
  • Tenta recuperar perdas com apostas maiores — o chamado "chasing losses".
  • Mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta no jogo.
  • Pediu dinheiro emprestado ou vendeu pertences para financiar o jogo.
  • Já tentou parar ou reduzir, mas não conseguiu por conta própria.
  • Sente culpa ou vergonha depois de jogar, mas continua mesmo assim.
Se você se identificou com dois ou mais itens dos sinais preocupantes, considere seriamente ativar a autoexclusão na plataforma pg e buscar apoio profissional. O jogo compulsivo é tratável e você não precisa enfrentar isso sozinho.

Autoavaliação rápida

Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se a resposta for "sim" para três ou mais, pode ser um bom momento para conversar com o suporte da plataforma pg sobre as opções de autocontrole disponíveis.

1
Você costuma jogar além do tempo ou do valor que planejou originalmente?
2
Já ficou sem dinheiro para coisas essenciais por causa do jogo?
3
Já tentou reduzir ou parar e sentiu dificuldade em manter essa decisão?
4
Você pensa no jogo quando está fazendo outras coisas?
5
Alguém próximo já demonstrou preocupação com seus hábitos de jogo?
6
Você joga principalmente quando está estressado, entediado ou triste?
7
Já escondeu do seu entorno quanto tempo ou dinheiro gastou jogando?
Esta autoavaliação não substitui orientação profissional. Ela é um ponto de partida para reflexão. Independentemente do resultado, as ferramentas de jogo responsável da plataforma pg estão disponíveis para todos.

Proteção de Menores de Idade

A plataforma pg é terminantemente proibida para menores de 18 anos. Todos os cadastros passam por verificação de idade e documentos de identidade podem ser solicitados a qualquer momento. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente.

Dicas para pais e responsáveis

Se você compartilha dispositivos com adolescentes ou crianças, recomendamos as seguintes medidas para evitar o acesso não autorizado:

  • Nunca salve suas credenciais de login em dispositivos de uso compartilhado;
  • Utilize o recurso de logout automático disponível nas configurações de conta;
  • Considere o uso de ferramentas de controle parental no roteador ou nos próprios dispositivos;
  • Mantenha conversas abertas com adolescentes sobre o que são jogos de azar e os riscos envolvidos;
  • Em caso de suspeita de acesso de menor, entre imediatamente em contato com o suporte da plataforma pg.
Identificou que um menor acessou sua conta ou a plataforma pg? Contate nosso suporte imediatamente pelo chat. A conta será suspensa para investigação e os dados do menor serão excluídos conforme a LGPD.

Onde buscar apoio especializado

A plataforma pg reconhece que algumas situações exigem apoio profissional além das ferramentas que uma plataforma de entretenimento pode oferecer. Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com o jogo, existem recursos de saúde mental disponíveis no Brasil:

  • CAPS (Centros de Atenção Psicossocial): unidades do SUS espalhadas por todo o Brasil que oferecem acompanhamento gratuito para transtornos relacionados ao comportamento compulsivo, incluindo ludopatia (vício em jogo).
  • CVV (Centro de Valorização da Vida): oferece apoio emocional 24 horas por dia. Embora focado em prevenção do suicídio, atende crises emocionais de diferentes naturezas, incluindo angústia relacionada a perdas financeiras por jogo.
  • Grupos de apoio locais: muitas cidades brasileiras possuem grupos de apoio inspirados no modelo dos Jogadores Anônimos, com reuniões presenciais e online. Consulte a rede de saúde mental do seu município.
  • Psicólogos e psiquiatras: o tratamento da ludopatia com profissionais especializados em comportamento compulsivo tem alta taxa de eficácia, especialmente com abordagens cognitivo-comportamentais.
Pedir ajuda é sinal de força, não de fraqueza. A plataforma pg apoia qualquer usuário que decida se afastar temporária ou permanentemente para cuidar da própria saúde. Não haverá obstáculos ao processo de autoexclusão — pelo contrário, nossa equipe está aqui para facilitar.

Jogue dentro dos seus limites, sempre

Configure seus limites de depósito e ative alertas de tempo de sessão agora mesmo. São ferramentas simples que fazem uma diferença real no longo prazo.

Configurar Limites Ver FAQ

Perguntas Frequentes sobre Jogo Responsável

Dúvidas comuns sobre as ferramentas e políticas da plataforma pg

Não. As pausas voluntárias na plataforma pg são irreversíveis durante o período escolhido. Isso é intencional: uma das características de um bom sistema de jogo responsável é justamente impedir que a própria impulsividade cancele uma decisão tomada com consciência. Se você ativou uma pausa de 7 dias, o acesso ao jogo só será liberado após esses 7 dias completos, independentemente de qualquer solicitação.

Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos, por outro lado, passam por um período de reflexão de 7 dias antes de serem aplicados — uma medida adotada pela plataforma pg para garantir que a decisão não foi tomada no calor do momento após uma perda. Durante esse período, o limite anterior permanece ativo.

A pausa voluntária bloqueia temporariamente o acesso por até 30 dias e foi projetada para quem precisa de uma pausa curta. A autoexclusão é uma medida mais drástica, com duração mínima de 6 meses, podendo ser permanente. Durante a autoexclusão, a conta é desativada, depósitos são bloqueados e não há possibilidade de reativação antes do prazo sem aprovação da equipe de jogo responsável da plataforma pg. Para quem enfrenta dificuldades sérias com o jogo, a autoexclusão é a ferramenta mais recomendada.

Seu saldo permanece na conta durante o período de autoexclusão e pode ser sacado a qualquer momento via Pix ou outros métodos disponíveis, mesmo com o jogo bloqueado. A autoexclusão impede novos depósitos e acesso aos jogos, mas não retém o dinheiro que já está na conta. Após o período de exclusão, o saldo estará integralmente disponível quando o acesso for reativado.

Os sinais mais comuns incluem: jogar mais do que planejou, tentar recuperar perdas com apostas maiores, sentir ansiedade quando não está jogando, negligenciar obrigações por causa do jogo e mentir sobre quanto tempo ou dinheiro gasta. A plataforma pg disponibiliza uma autoavaliação nesta página para ajudar nessa reflexão. Se você se identificou com três ou mais desses comportamentos, considere ativar as ferramentas de autocontrole ou buscar apoio profissional via CAPS ou psicólogo especializado em comportamento compulsivo.

Sim. A plataforma pg monitora padrões de uso para identificar comportamentos que possam indicar jogo problemático — como sequências longas de depósitos, tentativas repetidas de cancelar pausas ou variações bruscas no valor apostado. Em casos onde o padrão sugere risco, nossa equipe pode entrar em contato proativamente para apresentar as ferramentas disponíveis ou, em situações graves, aplicar limites de proteção automaticamente. Esse monitoramento é realizado conforme nossa Política de Privacidade e serve exclusivamente para proteger o usuário.