Política de Privacidade da plataforma pg

1Quem Somos — O Controlador dos Dados

Para efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a plataforma pg — operadora do site plataformapg.com — atua como controladora dos dados pessoais coletados durante o uso dos seus serviços de entretenimento online.

Como controladora, a plataforma pg decide sobre as finalidades e os meios de tratamento das informações fornecidas pelos usuários e é responsável por garantir que esse tratamento ocorra de forma transparente, segura e em conformidade com a legislação brasileira aplicável.

2Quais Dados Coletamos

A plataforma pg coleta dados pessoais em diferentes momentos da relação com o usuário. A seguir, um resumo dos principais tipos de informação tratados:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de CPF
• Chave Pix e dados bancários para processamento de depósitos e saques
• Documentos de identidade enviados durante o processo de verificação KYC
• Preferências de comunicação e configurações de conta

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de geolocalização aproximada
• Tipo e versão do navegador ou sistema operacional utilizado
• Histórico de navegação dentro da plataforma pg (páginas acessadas, tempo de sessão)
• Dados de uso dos jogos (apostas realizadas, resultados, sessões)
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares

2.3 Dados de transações financeiras

Para processar depósitos e saques via Pix, cartão bancário ou carteira digital, a plataforma pg registra o método utilizado, os valores envolvidos, datas e status das transações. Dados completos de cartão de crédito não são armazenados nos nossos servidores — esse processamento é feito por intermediários financeiros certificados.

3Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela plataforma pg são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos suas informações para propósitos incompatíveis com os que motivaram a coleta original.

• Prestação do serviço: criação e manutenção da sua conta, processamento de depósitos e saques via Pix e outros métodos, liberação de acesso aos jogos.
• Verificação de identidade: confirmação da sua elegibilidade (maioridade, titularidade), prevenção de fraudes e cumprimento de exigências de compliance.
• Comunicação: envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, saque processado), alertas de segurança e atualizações sobre os serviços.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo compulsivo e oferecer ferramentas de autocontrole.
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas ou uso indevido da plataforma.
• Melhoria do produto: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência de uso, corrigir bugs e desenvolver novos recursos.
• Obrigações legais: cumprimento de determinações judiciais, solicitações de autoridades competentes e requisitos regulatórios aplicáveis.

4Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma pg encontra respaldo em ao menos uma das bases legais previstas na LGPD (art. 7º e art. 11):

• Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado pelo usuário ao criar uma conta e utilizar a plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal: dados exigidos por legislação brasileira aplicável ao setor, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).
• Legítimo interesse: análises internas de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre com respeito aos direitos dos titulares.
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing ou finalidades que extrapolem a prestação do serviço principal, mediante opt-in explícito do usuário.

5Compartilhamento de Dados

A plataforma pg pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas situações abaixo, sempre com garantias contratuais de proteção equivalente às adotadas pela plataforma:

5.1 Provedores de serviços essenciais

Intermediários financeiros para processamento de pagamentos via Pix e cartão; provedores de infraestrutura de nuvem para hospedagem dos dados; ferramentas de prevenção a fraudes; e provedores de jogos cujos títulos estão disponíveis na plataforma. Esses parceiros atuam como operadores de dados e estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados.

5.2 Autoridades e obrigações legais

Quando exigido por determinação judicial, solicitação de autoridade policial ou regulatória competente, ou para cumprimento de obrigação legal específica, a plataforma pg pode ser obrigada a fornecer dados dos usuários. Nessas situações, a divulgação se limita ao estritamente solicitado.

5.3 O que não fazemos

• Não vendemos seus dados a anunciantes ou data brokers;
• Não compartilhamos seu histórico de apostas com empregadores ou seguradoras;
• Não fornecemos dados a parceiros comerciais para fins de marketing sem seu consentimento.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma pg utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, personalizar a experiência do usuário e coletar dados analíticos agregados.

6.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam na plataforma, ajudando a identificar melhorias. Os dados são anonimizados.
• Cookies funcionais: lembram preferências do usuário, como tipo de jogo favorito ou configurações de interface.

6.2 Gestão de cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma pg, como a manutenção do estado de login.

7Segurança das Informações

A plataforma pg adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Entre as práticas aplicadas:

• Criptografia TLS para todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hashing criptográfico (nunca em texto plano);
• Controle de acesso interno baseado em funções — apenas equipes autorizadas acessam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito e autenticação em dois fatores para sistemas internos;
• Revisões periódicas das políticas e práticas de segurança da informação.

Apesar de todos esses cuidados, nenhum sistema digital é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, a plataforma pg adotará as medidas corretivas imediatas e notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme os prazos exigidos pela LGPD.

8Retenção e Exclusão de Dados

A plataforma pg retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta ou para atender a obrigações legais. Os prazos variam conforme o tipo de dado:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências de legislação fiscal e antilavagem de dinheiro.
• Histórico de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais.
• Dados de verificação de identidade (KYC): armazenados pelo período exigido pela legislação aplicável, geralmente entre 5 e 7 anos.
• Cookies analíticos: expiram automaticamente em até 13 meses a partir da criação.
• Dados de comunicação (e-mails): retidos por até 3 anos para fins de comprovação de comunicações relevantes.

Após o cumprimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.

9Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a plataforma pg está comprometida a respeitar e facilitar o exercício. Veja abaixo o que você pode solicitar:

10Dados de Menores de Idade

Os serviços da plataforma pg são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos que um usuário cadastrado não atinge a maioridade legal, a conta será imediatamente encerrada, o acesso bloqueado e quaisquer dados coletados serão excluídos dentro do prazo tecnicamente viável. Se você acredita que informações de um menor foram fornecidas à nossa plataforma, entre em contato imediatamente pelo canal de suporte ou pelo e-mail do DPO.

11Alterações nesta Política de Privacidade

A plataforma pg pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, atualizações legislativas ou melhorias nas práticas internas de proteção de dados. A data de última atualização é sempre exibida no topo deste documento.

Alterações relevantes — especialmente aquelas que ampliem o escopo do tratamento ou afetem seus direitos como titular — serão comunicadas por e-mail ou aviso visível no painel da conta com antecedência mínima de 7 dias antes da data de vigência.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das novas disposições equivale à aceitação das mudanças. Caso discorde das alterações, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência.

12Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

A plataforma pg designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atender solicitações dos titulares, esclarecer dúvidas sobre esta política e servir como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com o DPO da plataforma pg, utilize o chat de suporte disponível no site ou envie sua mensagem para o endereço de e-mail exibido no rodapé desta página. Todas as solicitações são tratadas com prioridade e respondidas em até 15 dias úteis.